Доступність - це не «додаток», а обов’язок і перевірений спосіб розширити аудиторію. З 28 червня 2025 р. у державах ЄС діють національні закони, що імплементують Європейський акт про доступність - Директиву (ЄС) 2019/882 (EAA). Вона охоплює споживчі продукти та послуги, зокрема е‑комерцію, е‑банкінг, е‑книги, платформи й мобільні застосунки, системи продажу квитків та термінали самообслуговування. Нові або суттєво змінені послуги після цієї дати мають бути доступними; для наявних продуктів/послуг перехідний період загалом до 28 червня 2030 р. (термінали самообслуговування можуть працювати до закінчення економічного строку служби, макс. 20 років). Для мікропідприємств‑постачальників послуг діють обмежені винятки, але принцип рівного ставлення і розумного пристосування лишається чинним. (EAA - 2019/882)
EAA доповнює Директиву (ЄС) 2016/2102 щодо доступності веб‑сайтів і мобільних застосунків публічного сектору, яка відсилає до гармонізованого стандарту EN 301 549 (на основі WCAG 2.1 рівня AA із додатковими вимогами до ІКТ). У Польщі це узгоджується з Законом про цифрову доступність веб‑сайтів і мобільних застосунків суб’єктів публічного сектору та Законом про забезпечення доступності для осіб з особливими потребами. Для організаторів подій це означає необхідність забезпечити доступність сайтів, реєстрації/квиткового сервісу, PDF‑матеріалів, застосунків, а також простору й програми.
Що робити на практиці
1) Цифрова частина (обов’язково): WCAG 2.1 AA, субтитри до відео, альтернативні описи, достатній контраст, навігація з клавіатури, доступні PDF. Форма для зазначення потреб доступності та контакт відповідальної особи. 2) Квитки й оплати: простий, безбар’єрний процес (без капчі), опція «супроводжувач безкоштовно», доступний телефон/е‑пошта. 3) Простір: безбар’єрні маршрути або пандуси, широкі проходи, місця для інвалідних візків, індукційна петля, тиха кімната, зрозуміла тактильна/візуальна навігація. 4) Програма: субтитри наживо або після події, переклад жестовою мовою там, де це критично, аудіодискрипція для візуального контенту. 5) Команда: коротке навчання персоналу/волонтерів (комунікація, допомога, евакуація). 6) Зворотний зв’язок і докази: проста форма відгуків/скарг, реєстр питань і виправлень, підрахунок використаних пристосувань.
Корисні джерела та чек‑листи
- Порадник для культурного сектору (PL) - практичні списки перевірки. (PDF)
- Доступні події на практиці (PL) - приклади й шаблони повідомлень. (PDF)
- AccessibleEU - актуальні європейські настанови для культурних подій. (Guidelines)
- European Disability Forum - «Accessible meetings for all». (PDF)
Думка автора
Найбільший ризик - не техніка, а відкладання рішень. «Додамо доступність наприкінці» зазвичай означає дорожче і гірше. Почніть із питання: хто сьогодні не прийде і чому? - і співпроєктуйте рішення разом з людьми з інвалідністю. Так ви зменшите юридичні ризики, покращите досвід для всіх і справді збільшите аудиторію.
